全场购物 享顺丰快递 免运费
搜索

您在线选购的产品

Title:

退货

退货流程

您可於收到訂購的產品7日內退回產品(禮品卡、量身訂製的、鐫刻、調整尺寸的產品除外)。

請按以下步驟退回所訂產品:

步驟 1:
將產品以原有包裝物料包裝好並載於原有紙盒中退回。

步驟 2:
請撥打我們的客戶服務專線 (852) 2133-1668 並註明訂單號碼、退貨數量和退貨原因。然後,我們的客戶服務專家將為您安排退貨。

退貨原因:
1 網站上的描述不準確
2 訂購多個尺寸
3 款式不符合預期
4 有損壞
5 不喜歡顏色
6 品質未達預期
7 送貨問題
8 尺寸不合適
10 產品不正確
11 產品令人不適

步驟 3:
該物品將由快遞公司取走。

步驟 4:
收到退貨商品和退貨原因後,您的線上退貨將被處理,並且您將收到一封退貨確認電子郵件。然後,我們將透過下訂單時使用的相同付款方式退還相應金額。

提醒:
若所收的產品為禮物,則會自動退款給寄件人。
請謹記,在網上購買的產品不得替換或更換。不需要的產品須按照我們的退貨政策退回。請在網上重新訂購您需要的正確產品。
網上退貨一經處理後,您會收到退貨確認電郵,退款亦會開始進行。

退货条款

施华洛世奇以满足所有顾客需求为首要任务,您可于收货后 7 日内退回所订购的产品并取消订单(礼品卡及个性化定制、镌刻、调整尺寸的产品除外)。
从网上商店购买的所有产品,均不能到当地的施华洛世奇零售店进行退货。

整批与套装退货

对于置于一个箱子(“标准套装”)内的商品,如果希望退还标准套装内的任何一个商品,则必须退还属于标准套装范围内的所有商品。Swarovski不接受标准套装内单个商品的退还,只接受整个标准套装的退还。

对于捆绑促销套装,如果您因购买一件或多件商品而享受促销或折扣(例如,购买 3 件商品并获得每件商品 10% 的折扣,或者已规定了每件产品的节省额),则可以退还单独购买的任何商品。但是,如果您选择退还以捆绑套装方式购买的任何商品,请注意,Swarovski将向您收取您捆绑购买的剩余商品的常规价格来调整促销价格。因此,Swarovski将从退还给您的金额(即您退还的捆绑商品的折扣价)中扣除您未退还捆绑商品中剩余商品的正常价格与折扣价之间的差额。

查看其他部分

Title:

需要帮助吗?

Title: