施华洛世奇非常重视顾客的需求，并致力提供令人满意的服务。因此，您可在收到所订购产品的7天内，在不影响产品二次销售的情况下，将产品退还并解除销售合约（礼品卡及特殊定制产品除外）。如要退还所订购产品，请按照以下指示︰

步骤1:
将产品以原有包装物料包装好并放在原有纸盒中退回，需确保商品、配件、赠品（如有）及原包装（含条形码包装盒、内置包装盒、手提袋等）一并退还，齐全无损。

步骤2:
请致电我们的顾客服务热线：400-690-1078，我们的顾客服务专员将会为您安排退货事宜。您需要填写订单号、退货商品数量及退货原因。

退货原因：
1 网站上的产品说明不准确
2 多拍
3 款式与预期不同
4 产品有破损
5 颜色不喜欢
6 质量未达预期
7 运输问题
8 尺寸不合适
9 发错产品
10 产品令人不舒适

步骤3：
我们的顾客服务专员会安排快递公司取回退货商品。

步骤4:​
我们收到商品并获悉退货原因后，款项将按原付款方式退回。  

注意：
请谨记，您不能更换从网上购买的产品，不合意的产品需按照我们的退货政策退回，请重新于线上订购您需要的产品。
网上退货一经处理后，您将会收到一封退货确认邮件，我们将会处理您的退款事宜。
如您退还的货品为礼物，订购人将会自动获得退款。
请注意，如以优惠券购买产品，我们会从总退款金额中扣除优惠券面额。退款将原路返回您的支付账户。

施华洛世奇以满足所有顾客需求为首要任务，您可于收货后 7 日内退回所订购的产品并取消订单（礼品卡及个性化定制、镌刻、调整尺寸的产品除外）。
从网上商店购买的所有产品，均不能到当地的施华洛世奇零售店进行退货。

对于置于一个箱子（“标准套装”）内的商品，如果希望退还标准套装内的任何一个商品，则必须退还属于标准套装范围内的所有商品。Swarovski不接受标准套装内单个商品的退还，只接受整个标准套装的退还。

对于捆绑促销套装，如果您因购买一件或多件商品而享受促销或折扣（例如，购买 3 件商品并获得每件商品 10％ 的折扣，或者已规定了每件产品的节省额），则可以退还单独购买的任何商品。但是，如果您选择退还以捆绑套装方式购买的任何商品，请注意，Swarovski将向您收取您捆绑购买的剩余商品的常规价格来调整促销价格。因此，Swarovski将从退还给您的金额（即您退还的捆绑商品的折扣价）中扣除您未退还捆绑商品中剩余商品的正常价格与折扣价之间的差额。